Guter Service entsteht im Team. Die Anforderungen an Service-Teams verändern sich rasant und werden immer anspruchsvoller. Wer zu den Gewinnern dieser Entwicklung gehören will, muss schneller sein, immer komplexere Produkte und Prozesse beherrschen, steigende Kundenerwartungen befriedigen und externe Dienstleister effizient einbinden. Und das alles bei steigendem Kostendruck.
Anforderungen an den Service steigen
Nicht zuletzt die Energiewende verlangt den betroffenen Service-Organisationen massive Veränderungen ab. So muss die Energiewirtschaft in den kommenden Jahren viele tausend E-Ladestationen und Solargeneratoren und neue Netzarchitekturen aufbauen, warten und bei Bedarf instandsetzen. Die Installateure müssen den Übergang von fossilen Energieträgern zu Heizungsanlagen schaffen, die mit erneuerbaren Energien arbeiten.
Dialog der Praktiker
Und dafür entsprechende Services bieten. „Wir sind überzeugt davon, dass die passenden Lösungen für den Service der Zukunft nur gemeinsam im Dialog mit Menschen entstehen können, die die Herausforderungen aus ihrer Praxis kennen“, erklärt Johannes Parensen, Vertriebsleiter von GMS. „Deshalb suchen wir mit dieser Veranstaltung das Gespräch mit Anwendern und Verantwortlichen.“
Das Programm, gemeinsam entwickelt mit den Wissenschaftlern des Smart Service Center der RWTH Aachen, bietet fundierte Informationen und nuützliche Diskussionen. Ein Hinweis zu den Corona-Auflagen: Zutritt zur Veranstaltung haben nach derzeitigem Stand nur Teilnehmer, die genesen, geimpft oder getestet sind und dies vor Ort nachweisen können.
GMS Service Dialog 2021
Donnerstag, 2. Dezember 2021, 9 bis 16 Uhr
Cluster Smart Logistik, Campus-Boulevard 55-57, 52074 Aachen
Anmeldung zum GMS Service Dialog 2021 hier.
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